Zonas frías, zonas calientes

Tras un parón repartido entre el periodo navideño y el arranque del nuevo año, reemprendemos nuestro blog, no sin antes desearos un feliz año 2010. En este primer artículo de enero, nos detendremos en el concepto de zona caliente/zona fría, un elemento básico para establecer la disposición de nuestros productos en la farmacia.

Del mismo modo que otorgamos una relevancia distinta a un producto en función de la altura a que lo colocamos en una estantería (ver post relacionado aquí y aquí), daremos una importancia distinta a un producto en función de la zona en que lo coloquemos porque, no está de más decirlo, hay zonas que venden más que otras.

Entendemos por zonas calientes aquellas que son más accesibles, más visibles y más llamativas como por ejemplo, las zonas cercanas al mostrador (donde la gente espera a ser atendida), las columnas situadas detrás del mostrador o la góndola, que marca el sentido de la circulación de nuestros clientes. En contraposición, las zonas frías son aquellas que quedan más escondidas y alejadas de la circulación del consumidor.

¿Quiere esto decir que las zonas frías no venden? Obviamente no. Simplemente debemos tener claras cuáles son las zonas frías y calientes de nuestra farmacia para distribuir todo nuestro producto en consecuencia. Por ejemplo, las zonas frías son útiles para disponer productos de primera necesidad (como la nutrición infantil, por ejemplo), productos que el cliente hará un esfuerzo en buscar pues en muchos casos acude a la farmacia especialmente con esa finalidad. De este modo, liberamos las zonas calientes para disponer aquellos productos susceptibles de una compra de impulso y recordada (para más información acerca de los tipos de compra, acudir al post relacionado aquí) y veremos cómo éstos aumentan las ventas. ¿Pues quién no ha notado un aumento sustancial de las ventas de un producto que se ha situado sobre el mostrador?